LEGAL REFERENCE

Cómo protegemos tu información en 77z

Cada depósito por OXXO, cada retiro por SPEI, cada sesión en nuestras mesas en vivo está protegido bajo estándares de encriptación de nivel bancario. Aquí explicamos exactamente qué...

Encriptación SSL de 256 bitsDatos aislados en servidores segurosCumplimiento de leyes mexicanas
77z Cómo protegemos tu información en 77z

Política completa de privacidad de 77z

Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.

CONTACTO Y CONSULTAS

¿Preguntas sobre tu privacidad?

Si tienes dudas sobre cómo manejamos tus datos, cómo ejercer tu derecho a acceder a tu información personal o cómo solicitar una...

Correo de Privacidad Envía preguntas sobre datos personales a [email protected]. Responde...
Chat en Vivo Habla con nuestro equipo de soporte en español...
Centro de Ayuda Consulta respuestas frecuentes sobre privacidad, cookies y seguridad...
ESTÁNDARES DE SEGURIDAD

Cómo verificamos que tu información está segura

Implementamos múltiples capas de protección: verificación de identidad, monitoreo de fraude en tiempo real, auditorías internas regulares y cumplimiento de estándares internacionales. Cada transacción se registra, se aísla y se almacena en...

Verificación KYC

Confirmamos tu identidad una sola vez al abrir cuenta, cumpliendo regulaciones anti-lavado mexicanas.

Encriptación de Datos

Todos los registros personales usan cifrado SSL 256 bits, el mismo que usan bancos y gobiernos.

Auditoría Anual

Terceros independientes revisan nuestros sistemas de privacidad cada año para garantizar cumplimiento.

Acceso Limitado

Solo empleados autorizados ven datos sensibles, y cada acceso se registra automáticamente.

Retención Controlada

Conservamos datos solo mientras sea legal y necesario; después de cinco años sin actividad, podemos eliminarlos.

Cumplimiento Local

Nuestras políticas respetan leyes de protección de datos mexicanas y regulaciones financieras.

Por qué nuestra privacidad es diferente

Comparamos nuestra postura de privacidad frente a puntos que importan realmente: transparencia total, sin sorpresas ocultas, protección centrada en México.

Transparencia TotalPublicamos esta política en lenguaje claro sin jerga legal innecesaria, porque crees que la privacidad debe ser comprensible.
Sin Venta de DatosNunca vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con publicistas, brokers de datos o terceros no autorizados.
Métodos Locales ProtegidosOXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi no tocan servidores externos; permanecen encriptados en nuestra infraestructura.
Eliminación por SolicitudPuedes pedir que borremos tus datos personales después de cierre de cuenta, dentro de los límites legales.
Cookies OpcionalesLas cookies de juego mejoran tu experiencia, pero puedes rechazar las de marketing sin perder acceso al lobby.
Respuesta en HorasLas consultas sobre privacidad reciben respuesta en menos de 48 horas, no en semanas.
Auditoría PúblicaCompartimos resultados resumidos de auditorías de seguridad para demostrar que nuestro trabajo es serio.
DENTRO DE TU CUENTA

Lo que verás en tu perfil de privacidad

77z coloca todos los controles de privacidad al alcance de tu mano. Dentro de tu cuenta encontrarás un panel donde puedes ver exactamente qué datos tenemos, cambiar preferencias...

Descargar mis Datos Extrae un archivo completo de todo lo que 77z tiene...
Historial de Accesos Revisa quién accedió a tu cuenta, cuándo y desde dónde...
Preferencias de Cookies Elige exactamente qué cookies permites: análisis, publicidad, funcionales. Tu control...
Contacto Preferido Selecciona cómo quieres que te contactemos: correo, SMS, notificación en...
Historial de Transacciones Descarga recibos de depósitos OXXO, SPEI, Mercado Pago y retiros...
Solicitar Eliminación Pide que borremos datos después del cierre, siguiendo los plazos...

Preguntas frecuentes sobre privacidad en 77z

Solicitamos nombre completo, correo, fecha de nacimiento, dirección mexicana y documento de identidad para verificación KYC. Esto es obligatorio para cumplir leyes anti-lavado. También capturamos IP y tipo de dispositivo para detectar fraude.

Completamente. OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi se procesan en nuestros servidores encriptados, nunca en plataformas externas. Tu número de referencia se cifra de inmediato y solo nuestro sistema de pagos lo descifra.

Sí. En tu perfil encontrarás la opción 'Descargar mis datos' que genera un archivo con toda tu información personal, transacciones, preferencias y accesos registrados. Tarda menos de 24 horas.

No. Tu información personal nunca se vende, alquila ni comparte con brokers de datos, agencias de publicidad ni empresas externas. Solo compartimos lo mínimo con procesadores de pago certificados bajo contrato de confidencialidad.

Puedes activar 2FA en Configuración para que cada acceso requiera un código SMS. Esto protege tu cuenta incluso si alguien obtiene tu contraseña. Recomendamos activarlo si usas SPEI o retiros en CoDi.

Conservamos registros de transacciones durante cinco años por regulaciones mexicanas de anti-lavado. Tus datos personales directos pueden eliminarse antes si lo solicitas, fuera de lo que la ley requiere mantener.

Contacta al chat de soporte en vivo inmediatamente. Cambiaremos tu contraseña, revisaremos el historial de accesos y bloquearemos sesiones sospechosas. Nuestro equipo responde en minutos, 24/7.